क्या बैंकिंग की नींव संस्कृति है? जहां मूल्य, विश्वास और ऋण मिलते हैं

एक बैंक की दीवारों के पीछे क्या चल रहा है? क्या वहां बस लेन-देन हो रहे हैं, या कुछ गहरा भी हो रहा है? आज, जब technology प्रौद्योगिकी और products उत्पादों की नकल आसान है, तो असली advantage लाभ छिपा है कर्मचारियों के समर्पण में — उस संस्कृति में जो आंतरिक मूल्यों को जीवंत बनाती है। वियतनाम में, बैंकिंग जगत इसी 'नरम स्तंभ' पर अपना brand ब्रांड और प्रतिष्ठा खड़ी कर रहा है। और यह सिर्फ व्यावसायिक लाभ तक सीमित नहीं है; यह राष्ट्रीय विकास के लक्ष्यों से भी जुड़ रहा है।

जैसा कि साइगॉन-हनोई बैंक (SHB) के उपाध्यक्ष श्री डो क्वांग विन्ह कहते हैं: "प्रौद्योगिकी खरीदी जा सकती है, उत्पादों की नकल की जा सकती है, लेकिन हजारों लोगों के अटूट समर्पण को कोई नहीं खरीद सकता।" यही कारण है कि बैंक अब रणनीति के हिस्से के रूप में culture संस्कृति को देख रहे हैं। SHB के 6T मूल्य — heart हृदय, विश्वास, सत्यनिष्ठा, ज्ञान, बुद्धिमत्ता और दूरदर्शिता — कर्मचारियों के व्यवहार का आधार हैं। VPBank नवाचार और efficiency दक्षता पर केंद्रित है। यह संगठनात्मक पहचान नहीं, बल्कि एक वास्तविक गतिशीलता है।

लेकिन संस्कृति सिर्फ आंतरिक नहीं है — यह बाहर भी झलकती है। जब कर्मचारी प्रतिबद्धता से काम करते हैं, तो एक साधारण लेन-देन relationship संबंध में बदल जाता है। Agribank दूरस्थ क्षेत्रों में अपनी शाखाओं में सेवा मानकों को मानकीकृत कर रहा है, जिससे संस्कृति व्यवहार में उतर रही है। ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक साझेदारी सेवा संस्कृति की शक्ति का सबूत है। यही वह जगह है जहां experience अनुभव बनाम transaction लेन-देन का फर्क दिखता है।

आज, ESG — पर्यावरण, सामाजिक और शासन — महत्वपूर्ण हो रहे हैं। SHB ने 2025 तक 600 मिलियन डॉलर की ESG सिंडिकेटेड loans ऋण राशि जुटाई, क्योंकि निवेशकों ने बैंक के पर्यावरणीय और सामाजिक जिम्मेदारी को देखा। वे राशि आन जियांग के चावल मिल से लेकर जिया लाई के पवन ऊर्जा संयंत्र तक परियोजनाओं में निवेशित हुई। यह निवेश decision निर्णय बैंक के सांस्कृतिक मूल्यों को साकार करते हैं। यह केवल आर्थिक गतिविधि नहीं, बल्कि एक मूल्य-आधारित दृष्टिकोण है।

हालांकि, संस्कृति निर्माण एक long-term दीर्घकालिक प्रक्रिया है। औपचारिकता, असंगति, या लाभ के दबाव से विकृति आ सकती है। इसलिए नेतृत्व की अटूट प्रतिबद्धता जरूरी है। संकल्प 80-NQ/TW के तहत, बैंकों को न केवल दक्षता, बल्कि social सामाजिक जिम्मेदारी और आचरण मानकों में सुधार पर ध्यान देना होगा। भविष्य में, जब उत्पाद मानकीकृत होंगे, तो संस्कृति ही वह आधार बनेगी जो विश्वास, पहचान और स्थायित्व बनाए रखेगी।