AI ใช้กันทั่วแล้ว แต่ 'ไว้ใจ' ได้แค่ไหน?

เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์หรือ AI ได้แทรกซึมเข้าสู่ชีวิตประจำวันของผู้คนทั่วโลกอย่างลึกซึ้ง จนกลายเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรหลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาข้อมูล การทำงาน หรือแม้แต่การตัดสินใจส่วนตัว รายงานจากเคพีเอ็มจีชี้ว่าถึงแม้benefit ประโยชน์ของ AI จะถูกจับตามองและยอมรับในวงกว้าง แต่ความไม่แน่นอนและความกังวลเรื่องความเสี่ยงก็ยังคงตามมาติด ๆ

จากการสำรวจ พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามกว่าร้อยละ 66ใช้ AI เป็นประจำ ซึ่งสะท้อนถึงการยอมรับในระดับปฏิบัติ ขณะเดียวกัน ผู้คนกว่าร้อยละ 83เชื่อว่า AI มีศักยภาพในการสร้างimpact ผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ต่อสังคมและเศรษฐกิจในทางบวก แต่ความคาดหวังเหล่านี้กลับไม่สอดคล้องกับระดับความไว้วางใจที่มีอยู่จริง

ความท้าทายสำคัญที่สุดคือtrust ความไว้วางใจ — มีเพียงร้อยละ 46ของผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกที่พร้อมจะเชื่อมั่นในระบบ AI โดยไม่ลังเล ความไม่สมดุลนี้ชี้ให้เห็นช่องว่างระหว่างการใช้งานกับความรู้สึกปลอดภัย ผู้คนจำนวนมากยังคงรู้สึกว่าเทคโนโลยีนี้ยังขาดความโปร่งใส และอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่แม่นยำหรือไม่เป็นธรรม

ทางออกที่ผู้คนเรียกร้องมากที่สุดคือregulation การกำกับดูแล — ถึงร้อยละ 70ของผู้ตอบแบบสอบถามสนับสนุนให้มีกฎหมายทั้งในระดับnational ประเทศและinternational ระหว่างประเทศเพื่อควบคุมการใช้ AI อย่างเข้มงวด ขณะเดียวกัน มีความกังวลว่าผู้ใช้งานจำนวนมากยอมรับผลลัพธ์จาก AI โดยไม่แม้แต่จะverify ตรวจสอบความถูกต้องซึ่งอาจนำไปสู่ความผิดพลาดในระดับmajor สำคัญได้ในอนาคต