5G İçin İlk Şikayetler: Kullanıcılar Hız, Bağlantı ve Güven Sorununu Bildirdi
Şikayetvar platformu, Türkiye'de kısa süre önce bazı bölgelerde service alınan 5G teknolojisiyle ilgili ilk user complaints derledi. Yayınlanan verilere göre, 1 Nisan'da 2 bin 400 seviyesinde olan GSM operatörüne yapılan başvuru sayısı, sadece 10 gün sonra 3 bin 402'ye jumped . Bu ani increase , yalnızca kısa vadeli değil; yıllık karşılaştırma yapıldığında da benzer bir trend görülüyor.
2025 ile 2026'nın ilk dört ayı karşılaştırıldığında, şikayet sayısı 35 bin 536'dan 38 bin 536'ya çıkarak risk doğuran bir %8'lik artış kaydetti. En çok dile getirilen sorun, network quality ile ilgiliydi. Kullanıcılar, 5G'nin aktif olduğu bölgelerde bile signal strength zayıf olduğunu, kapalı alanlarda bağlantının tamamen dropped belirtti.
Başka bir yaygın issue , vaat edilen yüksek hızlara ulaşılamaması. Kullanıcılar, 5G üzerinden beklenen speed yaşamadıklarını, hatta bazı durumlarda 4.5G'nin daha fast çalıştığını dile getirdi. Aynı zamanda telefonların 5G ile 4G arasında sürekli geçiş yapması, bağlantı instability ve sudden disconnections da sıkça reported .
Kampanya vaatlerinin örtüşmemesi, 5G uyumlu cihazların sistemde tanınmaması, infrastructure ile reklamlar arasında uçurum olması ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği, kullanıcı dissatisfaction artıran faktörler arasında yer alıyor. Özellikle yüksek cancellation fees , hizmetten memnun kalmayanların operatör switch blocked .
Bu durum, telekomünikasyon piyasasında ciddi bir trust krizine yol açabilir. Operatörlerin advertising ile yaşanan gerçekler arasındaki fark, hem tüketicilerin hem de investors dikkatini çekiyor. 5G'nin başarısı, sadece teknik altyapı ile değil, kullanıcı experience ve support kalitesiyle de ölçülecek gibi görünüyor.
Benim mahallemde '5G var' yazıyor ama telefon sürekli 4G'ye drops düşüyor. Bu advertising reklam gerçekten yanıltıcı.
Şikayet sayısı bu kadar jumped sıçramışsa, bu sadece teknik bir sorun değil, bir crisis kriz işareti. Piyasa pressure baskısı artacak.
Yeni plan aldım, ama hız farkı sıfır. Hatta data usage veri tüketimi arttı. Bu nasıl upgrade geliştirme?
Müşteri hizmetleri sadece 'sistemde sorun yok' diyor. Gerçek response tepki yok. Destek diye buna mı deniyor?
İptal için 350 TL istiyorlar! Memnuniyetsizim ama trapped tutukluyum. Bu cayma bedeli unfair adil değil.
Altyapı investment yatırımı yetersizse, ne kadar marketing pazarlama yaparsan yap, kullanıcı trust güven duymaz.