Google lên tiếng về quảng cáo 90 giây không thể bỏ qua trên YouTube

Người dùng YouTube gần đây bùng lên anger phẫn nộ khi bắt gặp những quảng cáo dài tới 90 giây và cannot skip không thể bỏ qua. Ban đầu, Google phủ nhận việc này tồn tại, nhưng sau đó đã phải lên tiếng làm rõ — đây không phải kế hoạch thử nghiệm mà là một software bug lỗi phần mềm nghiêm trọng.

Theo official đại diện Google, sự cố xảy ra do lỗi hiển thị bộ đếm thời gian, khiến quảng cáo ngắn hơn lại hiện thành 90 giây. Công ty đã liên hệ trực tiếp với trang tin công nghệ 9to5Google để clarify làm sáng tỏ vấn đề và hiện đang triển khai bản cập nhật sửa lỗi. Google nhấn mạnh họ không có kế hoạch thử nghiệm bất kỳ định dạng quảng cáo không thể bỏ qua nào dài hơn 30 giây.

Trên thực tế, YouTube quy định quảng cáo non-skippable không thể bỏ qua chỉ được chạy tối đa 30 giây trên TV và 15 giây trên điện thoại. Tuy nhiên, error sai sót kỹ thuật đã khiến một số người dùng phải chịu quảng cáo kéo dài bất thường. Đây không phải lần đầu: đầu năm nay, một số báo cáo từng ghi nhận quảng cáo phát suốt hàng giờ, mà Google đổ lỗi cho sự can thiệp từ ad blocker trình chặn quảng cáo.

Việc lạm dụng quảng cáo có thể tạo pressure áp lực lớn lên trải nghiệm người dùng. Nếu tiếp tục xảy ra, nguy cơ user loss mất người dùng là thật. Google dường như hiểu rõ điều này, nên phản ứng nhanh chóng nhằm giữ public trust niềm tin công chúng. Dù sự cố hiện tại được khẳng định là lỗi, không phải chiến lược, future test thử nghiệm trong tương lai vẫn không hoàn toàn bị loại trừ.