62% người Việt chọn gói cước Internet 200.000–300.000 đồng mỗi tháng

Một báo cáo mới đây về hành vi người dùng Internet tại Việt Nam cho thấy majority đa số người tiêu dùng đang tập trung ở mức giá từ 200.000 đến 300.000 đồng mỗi tháng. Cụ thể, 62 phần trăm người dùng lựa chọn gói cước trong khung giá này, được xem là psychological threshold ngưỡng tâm lý lý tưởng khi cân nhắc giữa chi phí và service quality chất lượng dịch vụ.

Theo công ty phân tích Q&Me, mức giá trung bình này tương đương khoảng 9 USD, phù hợp với mặt bằng sinh hoạt phí trong nước và chỉ bằng khoảng 1/5 so với chi phí Internet tại các nước phát triển. Trong khi người dùng Mỹ chi tới 73 USD mỗi tháng, con số tại Việt Nam vẫn giữ ở mức thấp, giúp accessibility khả năng tiếp cận dịch vụ cao hơn, đặc biệt với các gói high bandwidth băng thông lớn.

Dù giá cả là yếu tố quan trọng, speed tốc độ kết nối mới thực sự là ưu tiên hàng đầu khi chọn nhà mạng. Sau đó mới đến giá cả, chăm sóc khách hàng và thời gian installation lắp đặt. Người dùng hiện kỳ vọng hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng — ngay trong ngày hoặc thậm chí trong vòng một giờ với sự cố khẩn cấp. Nếu xử lý chậm trễ hay lỗi lặp lại, trust niềm tin vào nhà cung cấp sẽ bị eroded bào mòn.

Sự thay đổi đang diễn ra rõ rệt: 92% người dùng cho biết sẵn sàng chuyển nhà mạng nếu có điều kiện tốt hơn. Ưu đãi giá là động lực lớn nhất, thu hút 48% người dùng thử dịch vụ mới, trong khi 37% bị thuyết phục bởi chương trình dùng thử miễn phí. Chỉ 8% còn trung thành với nhà mạng hiện tại mà không cần incentive động lực từ bên ngoài.

Nhu cầu sử dụng cũng tăng mạnh do mỗi hộ gia đình đô thị giờ đây kết nối từ 8 đến 12 thiết bị đồng thời. Điều này thúc đẩy xu hướng nâng cấp từ gói 100 Mbps lên 250-300 Mbps, dù chi phí tăng thêm 30.000-70.000 đồng. Ngoài ra, kiến trúc nhà nhiều tầng khiến tín hiệu Wi-Fi suy giảm, dẫn đến việc người dùng đầu tư thêm vào hệ thống mesh hoặc chuyển sang chuẩn Wi-Fi 6, Wi-Fi 7 để cải thiện vùng phủ.