Crisis humanitaria en salud: la alarmante situación de la Nueva EPS en Colombia que afecta a los usuarios
Millones de colombianos se encuentran hoy en un limbo jurídico y administrativo tras el vencimiento de la intervención forzosa de la Nueva EPS, la mayor aseguradora del país, con 11,5 millones de afiliados. Pacientes Colombia denuncia que la entidad ha dejado de garantizar servicios esenciales, mientras el Gobierno nacional mantiene una actitud de silence que agrava la humanitarian crisis en salud. Sin representante legal ni claridad sobre quién toma decisiones, los pacientes enfrentan demoras, barreras de acceso y una red colapsada que no responde a sus necesidades más urgentes.
Las cifras son alarmantes: la Superintendencia Nacional de Salud reporta cerca de 2,3 millones de reclamaciones por falta de medicamentos y servicios. Solo en el primer semestre de 2025, la Defensoría del Pueblo recibió más de 295 mil quejas; y para todo el año, el total superó las 518 mil —un aumento del 107% respecto al año anterior. Entre noviembre de 2025 y enero de 2026, más de 5 mil pacientes de alto costo presentaron reclamos, muchos de ellos en espera de tratamientos vitales.
La lack de información financiera pública profundiza las sospechas. La Contraloría General reveló que no hay estados financieros actualizados desde el primer semestre de 2024, a pesar del tamaño de la entidad. Mientras tanto, denuncias señalan que los recursos de la Unidad de Pago por Capitación (UPC) serían suficientes, lo que intensifica las preguntas sobre el misuse o la diversion de fondos. Denis Silva, vocero de Pacientes Colombia, exigió transparencia: "¿Están sane financieramente? ¿Qué pasa con los dineros que deberían proteger vidas?".
Además del colapso administrativo, hay un costo humano directo: personas han fallecido esperando medicamentos o procedimientos, y hay reportes de filas de más de eight hours para reclamar fórmulas. La disponibilidad de medicamentos esenciales se ha reducido de forma sostenida. Pacientes Colombia cuestiona también la impartiality de la Superintendencia, al no auditar ni supervisar eficazmente a las ocho EPS intervenidas. Si el Estado administra ya el 51% del sistema, ¿por qué no hay accountability clara sobre los resultados?
El movimiento también denuncia el political silence frente a esta emergencia. Mientras las candidaturas recorren el país, nadie exige un plan de contingencia ni decisiones urgentes sobre el futuro de la Nueva EPS. ¿Cómo puede una entidad de tal magnitud operar sin un representante legal definido? Para Pacientes Colombia, esta inaction no es solo negligencia: es una violación directa al derecho fundamental a la salud.
Cada día que pasa sin solución, más vidas se pierden. No es solo un problema administrativo, es una moral failure falla moral del Estado.
Mi mamá lleva semanas esperando un medicamento oncológico. La bureaucracy burocracia no puede valer más que una vida.
¿Y los dineros? Si hay presupuesto, ¿dónde están los results resultados? Alguien está fallando, y no son los pacientes.
Este no es un problema de una EPS: es el colapso de todo un system sistema que nadie quiere asumir.
El Gobierno dice que va a liquidar las EPS, pero mientras tanto, does nothing no hace nada por quienes ya están sufriendo.
¿Alguien puede explicar por qué una empresa con 11 millones de usuarios no tiene un gerente ni un plan? Es absurd absurdo.