“黄牛”代排队300元/人,文章面馆回应:能用的招数都上了
4月15日中午,上海青浦区的“八号院儿”面馆外,人群排成长龙,绕店一圈仍不见尽头。演员文章跨界开的这家陕西风味面馆自试营业以来,因明星效应迅速成为网红打卡地。中午11点,店内早已满座,手机直播的主播、拎着行李箱专程赶来的食客络绎不绝。点单小程序上,肉夹馍、米皮、油泼面等招牌品类纷纷显示售罄,现场热度远超预期。
一位从浙江嘉善赶来的顾客感叹:“我早上7点就来排队,到中午12点还没进店,等了整整5个小时。”尽管等待时间漫长,但已用餐的顾客普遍认为price 亲民——肉夹馍18元、油泼面32元,属于市井合理区间。不过,上菜慢、翻台率低也成了明显issue 。有人调侃:“吃完一碗面,像追完一集连续剧。”
火爆场面催生了“黄牛”代排队生意。现场有“黄牛”叫卖代排号,单号价格高达200至300元。在闲鱼等平台,代排队服务标价从60元到500元不等。面对这一乱象,面馆店长回应:“我们能用的rule 和办法都用上了。”为打击黄牛,门店采取现场排队与不定时放号结合的“随机模式”,并在取号时登记所有用餐人手机号,后续随机拨打验证——若无法接通,则视为黄牛,整桌禁入。
店长透露,目前正紧急从陕西调派专业面点师傅增援,并将尽快上线线上取号系统,提升response 速度。文章本人虽未现身,但托店长向消费者致歉:“感谢大家喜爱,请不要买黄牛号,我们会一步步完善。”至于粉丝最关心的“能不能见到文章”,店长笑着表示:“他未来一个月应该都不会来——来了大家不走,我翻不了台。”
这家面馆的运营公司为上海文佳阁餐饮有限公司,文章通过持股59%的上海皮干猴餐饮管理有限公司间接控股。从资本结构到运营细节,这场明星餐饮试验已不止是口味之争,更是一次公众信任与商业化平衡的test 。当热爱变成需要抢号的资源,如何守住烟火气的公平,成了新网红经济必须直面的challenge 。
300块买个号?还不如请人吃顿火锅了。这已经不是吃面,是买入场券。
他们用手机号验证挺聪明的,至少增加了risk 风险,黄牛不敢随便代排了。
关键是味道能不能撑住?现在靠明星引流,以后靠的是quality 质量和口碑。
翻台慢是因为流程没优化,光靠“随机取号”治标不治本,得增加后厨人力。
文章没来是对的,来了更疯狂。但这种热度能撑多久?别变成一次性消费。
明星开店最怕的就是把粉丝热情当成永久support 支持,其实大家只是来打卡的。