L'UFC-Que Choisir devient Que Choisir Ensemble et lance une plateforme gratuite de réclamation
L'association de défense des consommateurs the UFC -Que Choisir, qui célèbre cette année son 75e anniversaire, devient officiellement Que Choisir Ensemble, marquant une refonte stratégique de sa brand identity . Cette évolution vise à mieux traduire son ambition collective et territoriale, selon un official statement publié lundi. L'objectif est de renforcer la public understanding et d'affirmer une présence plus inclusive, portée par plus de 4 500 bénévoles et une centaine de salariés.
La présidente, Marie-Amandine Stévenin, a expliqué dans un entretien à Ouest-France que cette transformation reflète ce que l'organisation est devenue : un acteur hybride, à la croisée de la presse, du advocacy et de l'action judiciaire. Avec entre 110 000 et 120 000 adhérents, le réseau s'appuie sur une strong presence locale à travers ses 130 associations régionales. « Notre force, c’est d’être nombreux », a-t-elle souligné, insistant sur le caractère collectif de la consumer protection .
En parallèle, l’association lance une plateforme gratuite baptisée « Que Choisir Réclamations », permettant aux usagers de file complaints directement auprès des professionnels en cas de litige. Ce service vise à reduce friction dans les relations de consommation et à offrir un clear path vers la résolution, sans avoir recours immédiatement à des recours juridiques coûteux.
À l'origine, « UFC » signifiait Union fédérale des consommateurs, fondée en 1951. Aujourd'hui, Que Choisir Ensemble revendique la résolution de près de 90 000 consumer disputes par an. Ce changement de nom n’est pas qu’une affaire d’image : il correspond à une real shift dans la manière d’agir avec les consommateurs, en misant sur la collective power plutôt que sur une posture d’expert isolé. Le signal envoyé est clair : l’ère du consommateur seul face aux géants du marché est en train de changer.
C’est une smart move bonne stratégie : le nom ancien était devenu opaque pour beaucoup. « Ensemble » donne une vraie sensation d’unité.
Ils auraient dû faire ça plus tôt. Le sigle « UFC » prêtait trop à confusion avec l’organisation de combat sports sports de combat.
La plateforme de réclamation, c’est bien, mais est-ce que les entreprises vont vraiment y respond seriously répondre sérieusement ?
Le vrai test de crédibilité sera la réponse des grandes plateformes numériques. On verra s’ils traitent ces réclamations ou les ignorent.
J’apprécie leur long-standing mission mission de longue date, mais simplifier l’accès, c’est ce dont on avait besoin.
Un bon public signal signal public, même si la real impact vraie portée dépendra de l’usage que les gens en feront.