Dùng chung tổng đài 113 cho cấp cứu, an ninh, cứu hộ

Chính phủ đang triển khai một new kế hoạch mới nhằm tích hợp ba emergency tổng đài khẩn cấp 113, 114, 115 thành một đầu số duy nhất là 113, dùng chung cho gọi rescue cứu hộ, security an ninh và medical cấp cứu y tế trên toàn quốc. Dự kiến từ quý 3, người dân chỉ cần gọi một số để tiếp cận mọi dịch vụ khẩn cấp, thay vì phải nhớ nhiều đầu số như trước.

Hiện tại, mỗi tổng đài phục vụ một nhiệm vụ riêng: 115 cho cấp cứu y tế, 114 cho cứu hỏa, còn 113 cho hỗ trợ an ninh. Việc change thay đổi này nhằm giảm confusion nhầm lẫn, rút ngắn response thời gian phản ứng và tăng efficiency hiệu quả phối hợp giữa các lực lượng. Khi gọi 113, cuộc gọi sẽ được chuyển về trung tâm chỉ huy và phân loại tự động nhờ ứng dụng trí tuệ nhân tạo.

Theo lộ trình hai giai đoạn, giai đoạn một sẽ tích hợp ba đầu số vào 113 tại 34 tỉnh, thành. Giai đoạn hai, sau đánh giá thực tế, sẽ xây dựng Trung tâm 113 quốc gia và có thể mở rộng tích hợp cả 111 (bảo vệ trẻ em) và 117 (phòng chống thiên tai). Hệ thống có cơ chế backup dự phòng nhiều lớp để đảm bảo hoạt động continuously liên tục 24/7.

Thứ trưởng Bộ Y tế Trần Văn Thuấn nhấn mạnh cấp cứu ngoại viện là mắt xích sống còn, nơi mỗi decision quyết định, mỗi phút đều có thể impact tác động đến sự sống. Hiện chỉ 23,2% bệnh nhân đột quỵ đến viện trong 'thời gian vàng', và tỷ lệ xe cứu thương còn rất thấp: 0,2 xe/100.000 dân. Mục tiêu đến 2030 là đạt 1 xe/100.000 dân và mở rộng đào tạo sơ cứu cho người dân.

Bên cạnh đó, Bộ Y tế đề xuất kết hợp lực lượng y tế với phòng cháy chữa cháy, bố trí đội cấp cứu trong bán kính 3 km ở đô thị, 6 km ở nông thôn. Hệ thống AI cũng sẽ hỗ trợ truy cập health record hồ sơ sức khỏe điện tử và điều phối traffic giao thông ưu tiên cho xe cứu thương, nhằm nâng cao public trust niềm tin công chúng vào dịch vụ khẩn cấp.