AI는 인프라다: 네이버가 말하는 '사회의 중심'

도쿄 빅사이트에서 열린 아시아 최대 기술 컨퍼런스 conference의 컨퍼런스의 무대 위에 선 최수연 네이버 대표의 목소리는 단단했다. AI는 더 이상 실험실 속 technology가 기술이 아니라, 우리의 일상을 support 지탱하는 인프라가 되었다고 선언하며, “innovation은 혁신은 언제나 기술과 사용자로부터 시작된다”는 철학을 되새겼다. 그는 이 말이 단순한 슬로건이 아니라, 네이버가 지금까지 걸어온 길이자 앞으로 나아가야 할 방향이라고 강조했다.

검색과 쇼핑을 아우르는 대규모 플랫폼, 자체 개발된 AI 모델, 탄탄한 cloud 클라우드 인프라—네이버는 이제 단순한 인터넷 회사가 아니라, 디지털 사회의 뼈대를 만드는 기업으로 자리매김했다. 최 대표는 이에 걸맞는 책임을 통감한다며, AI가 제공하는 편의 뒤에는 반드시 사회적 가치가 따라야 한다고 말했다. AI는 이용자에게는 convenience를 편의를, 소상공인에게는 growth의 성장의 기회를, 국가에게는 digital 디지털 주권을 지켜내는 힘이 되어야 한다는 철학이 그 바탕에 있다.

현장에서는 네이버가 개발한 AI 기반 서비스들 역시 주목을 받았다. 일본 이즈모시에서 운영 중인 service 서비스 ‘케어콜’은 고령자의 안부를 자동으로 확인하는 초고령 사회의 필수 도구로 자리 잡았다. 이는 단순한 안부 전화를 넘어, 재난 상황에서 회복력을 높이는 도시 인프라로 기능하고 있다. 또 다른 사례인 ‘라인웍스’는 현장 근로자와 소상공인이 실시간으로 소통할 수 있는 협업 플랫폼으로, AI-OCR 기술 덕분에 종이 문서도 몇 초 만에 디지털화된다.

이날 메인 세션에는 최수연 대표 외에도 네이버랩스 석상옥 대표와 네이버클라우드 김주희 이사가 함께 참여하며, 약 45분간 discussion을 대담을 나누었다. 그들은 AI가 단순한 도구를 넘어, 사회의 균형을 잡아가는 force가 힘이 되어야 한다고 입을 모았다. 아시아를 넘어 세계로 뻗어가는 AI의 흐름 속에서, 네이버는 기술의 중심이 아니라 user와 이용자와 사회를 중심에 둔 설계를 추구하고 있다.