클로드, 3시간 먹통…앤트로픽, 사용량 기반 과금제로 전환

앤트로픽의 인공지능 service를 서비스를 이용하던 전 세계 사용자들이 15일 갑작스럽게 접속 문제를 겪었다. 인기 AI 모델 '클로드'가 약 3시간 동안 먹통이 되며 수천 건의 장애 신고를 받았고, 이는 최근 사용량 급증에 따른 infrastructure strain을 인프라 부담을 그대로 드러낸 사건이었다.

다운디텍터에 따르면 미 동부 시간 오전 10시 30분께부터 instability가 불안정이 시작됐고, 15분 만에 7000건 이상의 보고가 집계됐다. 복구는 오후 1시 42분께 이뤄졌지만, actual impact는 실제 영향은 이보다 클 가능성이 있다. 문제는 반복되고 있다. 이달 들어 클로드의 정상 가동률이 98%대로 떨어졌고, 가동 중단 없었던 날은 손에 꼽힐 정도다.

전문가들은 이 같은 reliability risk를 신뢰성 위험을 막기 위해 앤트로픽이 과금 체계를 전면 수정했다고 분석한다. 기업용 '엔터프라이즈' 요금제는 이제 월 200달러 고정제에서 usage-based pricing으로 이용량 기반 과금으로 바뀌었다. 기본료 20달러에 추가 사용량을 과금하는 new model을 새 모델을 도입한 것이다.

무제한 외부 AI 도구 사용도 제한됐다. 과도한 요청으로 인한 resource drain을 자원 고갈을 막기 위한 조치로 보인다. 동시에 앤트로픽은 구글과 브로드컴과 협력해 내년부터 3.5GW 규모의 AI computing capacity를 연산 능력을 확보하며 장기적 인프라 확장에도 속도를 내고 있다.

업계에서는 클로드의 기술적 인기와 scaling challenge가 스케일링 과제가 동시에 드러난 사례라 평가한다. 사용자 증가에 맞는 system stability와 시스템 안정성과 cost efficiency를 비용 효율성을 동시에 확보해야 하는 딜레마가 명확해진 순간이다.